В рамках нашего проекта для технической поддержки пользователей создана группа war3ft.support.
Задачей группы является помощь игрокам, корректировка и дописание FAQ, составление багрепортов в случае неправильной работы серверного ПО.
Ниже приведены связки вопрос/ответ которые часто задают игроки нашего ресурса.

Вопросы:

О MyAC

• Меня кикают и пишут, что нужен какой-то MyAC! Что такое MyAC и зачем он вообще нужен?
• Где можно достать MyAC?
• Запускаю MyAC, а он пишет: Incorrect version of Counter-Strike or using software. Что это значит?
• MyAC не подключается к серверу!
• MyAC выкидывает с ошибкой: Please use 32 bit colors!
• MyAC выкидывает с ошибкой: *** it is not possible to load the driver "acdev.sys''(C0000034) (или подобной),что делать?
• Когда запускаю myAC появляется синий экран с текстом и компьютер перезагружается, антивирус KAV/KIS 2010. В чём проблема?
• При запуске myAC у меня выскакивает окно You are BANNED on this server for 268000 minutes! Reason: [#CD_Disabler_All_HACK [55] - название чита, либо ссылка на форум]. Что мне делать?
• Не могу скачать MyAC, в чем может быть проблема?

• Что такое консоль?
• Что такое bind(бинд) и для чего он нужен?
• Я зарегистрировался на форуме, как мне начать играть?
• Я зашел в игру, но мой ник стал [war3ft.ru]XXXXX, что я делаю не так?
• У меня высокий пинг, как его можно уменьшить?
• Я нашел баг! Как мне о нем сообщить?
• Ну, зашел я в ваш мантис, а он какую-то ошибку сертификата выдает!
• Почему я не появляюсь в статистике?
• Мне понравился ваш сервер, могу ли я сделать такой же?
• Как мне сделать так, чтобы при выборе оружия оно выбиралось сразу, не надо было нажимать "огонь" для подтверждения?
• Захожу на сервер, а он через несколько секунд меня выкидывает! Почему?
• У меня пинг больше сотни. Почему, если я играю утром, меня не кикает, а если вечером - кикает?
• У меня есть классная карта, можно ли ее установить на вашем сервере?
• Как добавить сервер в "Избранное"(Favorites)?
• Как разговаривать по микрофону?
• Почему меня постоянно перекидывает с сервера на сервер?
• Каждый раз при заходе на сервер приходится логиниться заново. В чём проблема?
• Если выберу расу до процедуры логина, приходится играть с 0 уровнем до конца карты, можно как-нибудь это исправить?
• Как сменить пароль от моего аккаунта?
• Я сменил ник/пароль, но на серверах во время процедуры логина пишет "Login failed". В чём проблема?
• Только что набрал n-ное количество денег, перешел на другой сервер, а там ничего нет. В чём проблема?
• Как делать скриншоты в Counter Strike?
• Как просматривать демки в Counter Strike?
• Я бы хотел изменить модели игроков/оружия, есть ли на вашем ресурсе какие-либо ограничения?
• Играю на ваших серверах каждый день, а в статистике не появляюсь. Почему?
• Не запускается CS, в чем может быть проблема?
• Опыт на некоторых основных серверах не появляется, вот уже 2 дня(неделя, месяц, год). В чем проблема?

По игре

• Я играю n-часов в сутки, а мой опыт почему-то исчезает!
• Я не могу разобраться, какие способности есть у рас и как их использовать.
• Как мне попасть в клан?
• Что такое бан, гаг, кик и т.п.?
• Как мне стать модератором?
• Меня достали одни dust, dust2, inferno и т.д., почему нет "мясных" карт?
• Я уверен, что игрок XXX - читер, можно его кикнуть?
• Видел, что некоторые игроки со звуком баллончика рисуют на земле какие-то знаки. Для чего это нужно, и какой клавишей это делается?
• Что такое "Вес игровых заслуг"?
• Как можно сменить ник?
• Иногда во время игры появляется эхо. Как его можно убрать?
• Как можно перекинуть оружие в другую руку?
• Как будучи Climb Zombie лазить по стенам?
• Как приобрести и использовать парашют?
• Эффекты от артефактов Claws of attack и Extra Claws of Attack или Cloak of Shadows и Extra Cloak of Shadows складываются?

Вопросы по форуму

• Почему я не могу писать в разделе "Регистрация кланов", нет кнопки "Ответить"?
• Когда исчезнут мои желтые карточки на форуме?
• Прохожу процедуру логина на форуме, пишут "Вы успешно вошли в систему", но как только я обновляю страничку форума, то получается, что я и не вошел в систему. Что делать? Браузер Opera
• Почему я не могу нигде написать, кроме форума Техподдержки?
• Не могу войти под своим аккаунтом в мантис, помогите.

Про наказания

• Я не использую читов, но меня периодически банят!
• Да нет у меня читов, все проверил! А MyAC забанил!
• Надоели читеры, а админов нет! Что делать?
• Меня несправедливо забанили! Читов не использую!
• Меня забанили за ник! Везде, где играл - проблем не было! А у вас забанили!

Кланы и турниры

• Как я могу создать клан на вашем ресурсе?
• Игрок, с которым я договорился о принятии его в мой клан, не может написать заявку в разделе Регистрации кланов. Что делать?
• А как добавить игрока в группу?
• Где и как я могу вызвать клан на ClanWar?
• Где я могу узнать правила проведения кланваров?
• Почему на турнирном сервере так мало бонусов - всего 200?
• О ужас! Начало КВ через 5 минут, а меня не пускает на турнирный сервер, хотя пароль я ввожу правильно.
• А как почистить этот setinfo?

Ответы:

По MyAC

Меня кикают и пишут, что нужен какой-то MyAC! Что такое MyAC и зачем он вообще нужен?

MyAC это программа - античит. Она следит за процессом hl.exe (то есть за самой игрой) и контролирует вторжения в этот процесс. Читы как раз вторгаются в этот процесс, MyAC отслеживает их и банит за использование читов.

*** возврат к вопросам ***

Где можно достать MyAC?

Здесь

*** возврат к вопросам ***

Запускаю MyAC, а он пишет: Incorrect version of Counter-Strike or using software. Что это значит?

Для начала скачайте дистрибутив CS. Удалите ту CS, которая стоит у вас и установите ту, что скачали. Плюс, вы должны в настройках CS video->renderer поставить OpenGl. Затем, кликните правой клавишей на рабочем столе, зайдите в свойства->настройки->режим цветопередачи->32 бита (для Windows XP).

*** возврат к вопросам ***

MyAC не подключается к серверу!

Убедитесь, что CS была скачана и установлена отсюда. Возможно, это временный глюк. Попробуйте перезапустить MyAC.

*** возврат к вопросам ***

MyAC выкидывает с ошибкой: Please use 32 bit colors!

Измените глубину цвета на 32 bit в настройках видео режима (там где разрешение экрана в игре выставляется) или добавьте в параметр запуска игры: -32bpp -gl, открыв свойства ярлыка CS, и найдя строку "Объект" допишите туда -32bpp -gl.

*** возврат к вопросам ***

MyAC выкидывает с ошибкой: *** it is not possible to load the driver "acdev.sys''(C0000034) (или подобной),что делать?

Проверьте, содержится ли MyAC в доверенных приложениях Вашего антивируса. Если у вас установлена Windows Vista, запускайте MyAC с правами администратора.

*** возврат к вопросам ***

Когда запускаю myAC появляется синий экран с текстом и компьютер перезагружается, антивирус KAV/KIS 2010. В чём проблема?

Была замечена несовместимость KAV/KIS 2010 с myAC'om на некоторых компьютерах. Решение: либо ставьте более раннюю версию KAV/KIS (2009 например) либо другой антивирус.

*** возврат к вопросам ***

При запуске myAC у меня выскакивает окно You are BANNED on this server for 268000 minutes! Reason: [#CD_Disabler_All_HACK [55] - название чита]. Что мне делать?

Если в Причине(Reason) указывается название чита, то это значит, что его разновидность была найдена на вашем компьютере, в следствие чего, вы были забанены на 6 месяцев.
Для полноценной игры на серверах war3ft.ru с анти-читом вам придется оплатить разбан(см. раздел Дополнительные сервисы, раздел Ручные операции)

*** возврат к вопросам ***

Не могу скачать MyAC, в чем может быть проблема?

Перед закачкой и во время установки, отключите все антивирусы, файерволы. После установки, добавьте MyAC в доверенные программы вашего антивируса.

*** возврат к вопросам ***

Технические

Что такое консоль?

Консоль-интерфейс для быстрой настройки игры. Для вызова консоли по умолчанию используется клавиша ~. Но если по каким либо причинам она не появляется (возможно, из–за раскладки клавиатуры), то надо в свойствах ярлыка на counter-strike в поле Объект добавить “–console”. Например, «E:\Games\CS16\hl.exe -nomaster -game cstrike -console”.

*** возврат к вопросам ***

Что такое bind(бинд) и для чего он нужен?

bind(бинд) нужен для того, чтобы какую либо команду можно было вызвать с помощью одной кнопки, создается бинд в консоли командой bind "key" "command", где key - любая кнопка.

*** возврат к вопросам ***

Я зарегистрировался на форуме, как мне начать играть?

Зайдя на сервер, дождитесь, когда вы появитесь на респауне, как только появились - вводите в консоли login “nickname” “password”, где nickname и password - это ваши логин и пароль с форума. Не забудьте кавычки и пробел между никнеймом и паролем.

*** возврат к вопросам ***

Я зашел в игру, но мой ник стал [Unregistered]XXXXX, что я делаю не так?

Команду login "nickname" "password" необходимо вводить, когда вы ЖИВЫ.

*** возврат к вопросам ***

У меня высокий пинг, как его можно уменьшить?

Проверьте, не работают ли у вас программы, закачивающие что-либо из Интернета. Например, uTorrent или Download Master. Если ничего из интернета не закачивается, для игры на наших серверах вам придется увеличивать скорость подключения и/или менять провайдера на более качественного.

*** возврат к вопросам ***

Я нашел баг! Как мне о нем сообщить?

Зайти сюда, зарегистрироваться, прочитать предыдущие темы и по их подобию оформить свою тему. Для начала оформления надо пройти по ссылке "создать вопрос".

*** возврат к вопросам ***

Ну, зашел я в ваш мантис, а он какую-то ошибку сертификата выдает!

Для того, чтобы зайти в мантис, вам необходимо будет принять и установить его сертификат. Больше вам этих действий совершать не придется.

*** возврат к вопросам ***

Почему я не появляюсь в статистике?

Вам сюда

*** возврат к вопросам ***

Мне понравился ваш сервер, могу ли я сделать такой же?

Вам сюда.

*** возврат к вопросам ***

Как мне сделать так, чтобы при выборе оружия оно выбиралось сразу, не надо было нажимать "огонь" для подтверждения?

Введите в консоли hud_fastswitch 1.

*** возврат к вопросам ***

Захожу на сервер, а он через несколько секунд меня выкидывает! Почему?

Когда на сервере играет максимальное количество игроков, то для "лишних" срабатывает т.н. redirect. То есть вас перенаправляют на другие серверы, не заполненные. Вернуться можно командой /retry , написанной в чате.

*** возврат к вопросам ***

У меня пинг больше сотни. Почему, если я играю утром, меня не кикает, а если вечером - кикает?

Программа пингчекер ставит верхнюю границу пинга, превышение которой сулит пятиминутный бан, в зависимости от количества играющих на сервере. Если играют до 12-максимальный порог пинга равен 300.Если до 18 игроков - максимальный порог пинга равен 200. Если играет число игроков более 18 то максимальный порог пинга равен 100.

*** возврат к вопросам ***

У меня есть классная карта, можно ли ее установить на вашем сервере?

Здесь описан алгоритм, следуя которому вы сможете предложить свою карту для установки на сервере

*** возврат к вопросам ***

Как добавить сервер в "Избранное"(Favorites)?

Читайте здесь.

*** возврат к вопросам ***

Как разговаривать по микрофону?

Сделайте этот бинд: bind "key" "+voicerecord". Вместо "key" любую кнопку. Удерживая назначенную кнопку вы сможете переговариваться с командой.

*** возврат к вопросам ***

Почему меня постоянно перекидывает с сервера на сервер?

Либо вас перекидывает из-за высокого пинга либо из-за нехватки свободных слотов на сервере.

*** возврат к вопросам ***

Каждый раз при заходе на сервер приходится логиниться занова. В чём проблема?

Чистите setinfo: откройте config.cfg(.../Counter Strike/cstrike_russian/), найдите строчки, начинающиеся с "setinfo". Удалите все кроме setinfo "_pw" "буквыцыфры".

*** возврат к вопросам ***

Если выберу расу до процедуры логина, приходится играть с 0 уровнем до конца карты, можно как-нибудь это исправить?

Выбирать расу необходимо после выполнения логина

*** возврат к вопросам ***

Как сменить пароль от моего аккаунта?

Пароль на серверах такой же как и на форуме. Чтобы сменить пароль на форуме перейдите в Личный раздел, затем закладка Профиль, закладка Регистрационные данные, строка Новый пароль.

*** возврат к вопросам ***

Я сменил ник/пароль, но на серверах во время процедуры логина пишет "Login failed". В чём проблема?

Вам необходимо подождать(до полутора часов), пока пройдет полный процесс синхронизации.

*** возврат к вопросам ***

Только что набрал n-ное количество денег, перешел на другой сервер, а там ничего нет. В чём проблема?

Вам необходимо подождать(до полутора часов), пока пройдет полный процесс синхронизации между серверами.

*** возврат к вопросам ***

Как делать скриншоты в Counter Strike?

Скриншоты делаются клавишей F5(по умолчанию), также можете забиндить команду snapshot на любую другую клавишу. Скриншоты лежат в папке cstrike_russian. О том как добавить их на форум написано здесь.

*** возврат к вопросам ***

Как просматривать демки в Counter Strike?

Для этого нужно закинуть демки в папку cstrike_russian, и в игре написать в консоли viewdemo полное_имя.dem или playdemo полное_имя.dem

*** возврат к вопросам ***

Я бы хотел изменить модели игроков/оружия, есть ли на вашем ресурсе какие-либо ограничения?

Нельзя ставить яркие и контрастные модели, поскольку они лучше палятся, тем самым игрок получает преимущество. У моделей должна быть сохранена цветовая окраска.
По оружию: у снайперского оружия не должно быть прицелов без зума.

*** возврат к вопросам ***

Играю на ваших серверах каждый день, а в статистике не появляюсь. Почему?

Смените пароль на своем аккаунте.

*** возврат к вопросам ***

Не запускается CS, в чем может быть проблема?

Добавьте CS и MyAC в доверенные приложения антивируса, отключите лишние програмки, в т.ч. Mail.RU Agent, скачайте и переустановите CS с нашего сайта.

*** возврат к вопросам ***

Опыт на некоторых основных серверах не появляется, вот уже 2 дня(неделя, месяц, год). В чем проблема?

Смените пароль на своем аккаунте.

*** возврат к вопросам ***

По игре

Я играю n-часов в сутки, а мой опыт почему-то исчезает!

Прочитайте это. Скорее всего вы играете на сервере SANDBOX.

*** возврат к вопросам ***

Я не могу разобраться, какие способности есть у рас и как их использовать.

Описание основного плагина сервера. Описание плагина сервера UWC.

*** возврат к вопросам ***

Как мне попасть в клан?

С уровнями, меньше чем 17, вас вряд ли возьмут в клан. Но пытаться стоит. Если вы хороший, адекватный игрок - вас могут взять и раньше.

*** возврат к вопросам ***

Что такое бан, гаг, кик и т.п.?

Вам сюда.

*** возврат к вопросам ***

Как мне стать модератором?

Вам сюда.

*** возврат к вопросам ***

Меня достали одни dust, dust2, inferno и т.д., почему нет "мясных" карт?

Играйте не на Teamplay, а на MAXPING=100. На этом сервере представлен весь спектр карт, от "мясных", до teamplay-ных.

*** возврат к вопросам ***

Я уверен, что игрок XXX - читер, можно его кикнуть?

Сначала проверьте командой в консоли myac_who, есть ли у этого игрока MyAC, если нет, то кикайте командой myac_kick #id, где id-это номер игрока (показывается командой myac_who). Если у этого игрока есть MyAC, то вам сюда.

*** возврат к вопросам ***

Видел, что некоторые игроки со звуком баллончика рисуют на земле какие-то знаки. Для чего это нужно, и какой клавишей это делается?

Рисуют эти игроки т.н. "Граффити" или "Спреи". Делается это так: сначала ставится бинд bind "key" "impulse 201", затем надо направить прицел на какую-либо поверхность и нажать на забинденную кнопку. На серверах war3ft.ru рисовать можно только спреи одного вида(lambda), играя же на других серверах, вы можете выбрать свой спрей сами. Они находятся в Options=>MultiPlayer

*** возврат к вопросам ***

Что такое "Вес игровых заслуг"?

Вес игровых заслуг показывает, насколько ты важен для команды. Он зависит от установки/разминирования бомбы, вывода заложников, помощи в убийстве и т.п.

*** возврат к вопросам ***

Как можно сменить ник?

Переименование - платная услуга(подробнее читайте здесь).

*** возврат к вопросам ***

Иногда во время игры появляется эхо. Как его можно убрать?

Пропишите в консоли room_type 0.

*** возврат к вопросам ***

Как можно перекинуть оружие в другую руку?

Пропишите в консоли cl_righthand 1(в правую руку) или cl_righthand 0(в левую руку), либо нажмите "H" -> Hepl -> Use right(left) hand соответственно.

*** возврат к вопросам ***

Как будучи Climb Zombie лазить по стенам?

Подойдите к стене, подпрыгните и удерживайте кнопку Е(по умолчанию +use)

*** возврат к вопросам ***

Как приобрести и использовать парашют?

Чтобы купить парашют необходимо в консоли написать parachute, либо в общем чате buy_parachute(стоимость 2000$), после чего в падении удерживать кнопку E

*** возврат к вопросам ***

Эффекты от артефактов Claws of attack и Extra Claws of Attack или Cloak of Shadows и Extra Cloak of Shadows складываются?

Claws of attack и Extra Claws of Attack - да, Cloak of Shadows и Extra Cloak of Shadows - нет.

*** возврат к вопросам ***

Вопросы по форуму

Почему я не могу писать в разделе "Регистрация кланов", нет кнопки "Ответить"?

Для этого нужно, чтобы клан-лидер добавил вас в клановую группу.

*** возврат к вопросам ***

Когда исчезнут мои желтые карточки на форуме?

Срок сгорания одной карточки - 3 месяца.

*** возврат к вопросам ***

Прохожу процедуру логина на форуме, пишут "Вы успешно вошли в систему", но как только я обновляю страничку форума, то получается, что я и не вошел в систему. Что делать? Браузер Opera

Решение: откройте Opera, затем жмите Инструменты=>Настройки=>закладка Дополнительно=>Cookies=>Управление Cookies... . В появившемся окне через поиск удалите все папки содержащие "war3ft".

*** возврат к вопросам ***

Почему я не могу нигде написать, кроме форума Техподдержки?

Чтобы у вас появилась возможность отвечать в других разделах, вам нужно попасть в группу Active Players, для этого вам нужно набрать 50 часов игры на основных серверах нашего ресурса.
Если же у вас есть 50 часов, но возможности отвечать нет, покиньте группу Active players, для этого перейдите в Личный раздел > Группы > Участие в группах. В течении дня вас повторно добавит в группу бот.

*** возврат к вопросам ***

Не могу войти под своим аккаунтом в мантис, помогите.

Ник нужно вводить, учитывая регистр букв, пароль такой же как на форуме, если не помогает, смените пароль на форуме, через час-полтора повторите попытку.

*** возврат к вопросам ***

Про наказания

Я не использую читов, но меня периодически банят!

Скорее всего, вас банят из-за высокого пинга. Вы можете посмотреть причину бана в консоли, там должна быть такая надпись:
[AMXBANS] ===============================================
[AMXBANS] You are Banned from this server by admin War3ft.ru <- Кем дан бан
[AMXBANS] You have 3 minutes and 52 seconds left on your ban. <- Время бана
[AMXBANS] Banned nick : gonsa <- Кому
[AMXBANS] Reason : ' High ping. (Average Ping: 108) ' <- Причина бана
[AMXBANS] You can complain regarding your ban @ forum.war3ft.ru <- Куда обращаться
[AMXBANS] Your SteamID : ' '
[AMXBANS] Your IP : ' 84.56.28.183 '
[AMXBANS] ===============================================
Kicked by Console: You are BANNED. Check your console
Вот если напротив Reason стоит High ping, то вас как раз банят из-за высокого пинга.

*** возврат к вопросам ***

Да нет у меня читов, все проверил! А MyAC забанил!

MyAC банит не только за читы для CS. Он банит также и за ArtMoney, читы для других игр. Причем практика показывает, что MyAC может вас забанить просто за наличие читов на компьютере.

*** возврат к вопросам ***

Надоели читеры, а админов нет! Что делать?

Сначала обратиться в эту тему, а затем зайти на форум и оформить жалобу.

*** возврат к вопросам ***

Меня несправедливо забанили! Читов не использую!

Сначала обратиться в эту тему, а затем зайти на форум и оформить жалобу.

*** возврат к вопросам ***

Меня забанили за ник! Везде, где играл - проблем не было! А у вас забанили!

Вам сюда. Перечитайте все очень внимательно.

*** возврат к вопросам ***

Кланы и турниры

Как я могу создать клан на вашем ресурсе?

Читайте Регламент регистрации клана.

*** возврат к вопросам ***

Игрок, с которым я договорился о принятии его в мой клан, не может написать заявку в разделе Регистрации кланов. Что делать?

Чтобы игрок мог писать в разделе Регистрация кланов, необходимо чтобы глава клана добавил игрока в клановую группу.

*** возврат к вопросам ***

А как добавить игрока в группу?

Читайте здесь

*** возврат к вопросам ***

Где и как я могу вызвать клан на ClanWar?

Вызвать клан можно здесь, форма подачи заявки и ответа здесь.

*** возврат к вопросам ***

Где я могу узнать правила проведения кланваров?

Здесь.

*** возврат к вопросам ***

Почему на турнирном сервере так мало бонусов - всего 200?

На турнирном сервере, в отличие от остальных серверов проекта, ежедневно бонусы обновляются до уровня предоплаченных (текущий уровень можно посмотреть в Личном кабинете), независимо играли вы за прошедший день на турнирном сервере или нет, +200 бесплатных бонусов.

*** возврат к вопросам ***

О ужас! Начало КВ через 5 минут, а меня не пускает на турнирный сервер, хотя пароль я ввожу правильно.

Возможно у вас переполнен setinfo.

*** возврат к вопросам ***

А как почистить этот setinfo?

Откройте config.cfg(.../Counter Strike/cstrike_russian/), найдите строчки, начинающиеся с "setinfo". Удалите все кроме setinfo "_pw" "буквыцыфры".

*** возврат к вопросам ***

Особая благодарность за помощь в составлении раздела Chrome